Kako razrešiti sukobe i biti ubedljiv.
Korisna uputstva za reagovanje u svakoj situaciji.
Saveti kako da poboljšate odnose u vezama.
Sve što vam je potrebno za uspešnu komunikaciju s ljudima.
Ključ za uspeh u poslu i u životu je ostvarivanje, negovanje i održavanje dobrih odnosa s drugim ljudima, što je danas, u vreme digitalnih medija i posebne vrste otuđenosti, sve teže. Konstruktivno rešavanje konflikata je važan deo ove slagalice, a ključ svega je delotvorna komunikacija.
Bilo da delite projekat sa kolegom, raspetljavate neki osetljiv porodični problem ili se obraćate publici koju čine vaši vršnjaci, u ovom priručniku ćete naći korisne savete i uputstva, koji će vam biti potrebni u svakodnevnom životu.
U ovom priručniku dobijate:
• Osnove efektne i uspešne komunikacije, koje uključuju slušanje, saosećajnost, otvorenost i veštine razgovora.
• Preporuke i primere kako voditi razgovor sa samopouzdanjem i znati kada treba biti tih i slušati sagovornika, a kada reći ne i jasno odrediti svoj stav.
• Primere interakcija u različitim situacijama na poslu i u životu, uključujući one u kojima sve teče kako treba i one u kojima nešto ne valja, sa savetima kako poboljšati rezultate.
• Uputstva kako izaći na kraj sa konfliktima, saopštiti loše vesti, izneti neslaganja, izviniti se, dati otkaz ili prekinuti vezu.
• Savete kako shvatiti, protumačiti i maksimalno koristiti neverbalnu komunikaciju, kao što su izrazi lica, ton glasa, stav i gestovi.
• Instrukcije kako profilisati publiku kojoj se obraćate i kako razgovarati s manjoj ili većom grupom ljudi.
• Strategije koje će vam pomoći da budete dobar timski igrač i dobijete najviše od svojih saigrača.
• Predloge kako da utičete na sagovornike, budete ubedljivi i razvijate prijateljstva.
